Informationen zum Versand
Unsere Lagerhäuser versenden Bestellungen innerhalb von 24-72 Stunden, an Werktagen (M-F), außer an Feiertagen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nach Verlassen unseres Lagers von den Transportunternehmen abhängig sind.
Urlaubseinkäufe
Wie bereits erwähnt, sind auch die Postunternehmen weltweit in diesem Jahr unglaublich angespannt. Einige Expressversandoptionen dauern länger als erwartet, und wir können keine Termine für den nächsten Tag, den zweiten Tag oder andere Expressversandoptionen garantieren. Wir empfehlen eine frühzeitige Bestellung, um die Lieferung zu den Feiertagen zu gewährleisten – nicht später als 10 Tage. Dennoch können wir uns kein besseres Geschenk (für einen Freund, einen geliebten Menschen oder sich selbst) vorstellen als ein Produkt von Real Jam.
Rückgabe
Wir bieten volle Rückerstattung für Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeschickt werden.Wir bieten volle Rückerstattung für Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeschickt werden. Wenn seit der Lieferung Ihres Artikels mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.
Nicht umtauschbare Artikel:
Geschenkkarten
Ausverkauf oder Ausverkaufsartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung erst zurück, wenn wir Sie dazu auffordern.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.
Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@realjam.co.
Tauschbörsen
Wir ersetzen Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind, wie in unserer eingeschränkten lebenslangen Garantiepolitik beschrieben. Sie können Ihr Produkt auch innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung umtauschen, wenn Sie einen Fehler bei der Bestellung gemacht haben, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, in dem Zustand, in dem er erhalten wurde, und in der Originalverpackung. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten oder ein Ersatzteil benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an info@realjam.co.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse:
Royal Logistics 124947، الطابق الأول، المبنى رقم 2، حديقة ديزهونج للعلوم والتكنولوجيا، الطريق رقم 45، قلعة التنين، تانغشيا، دونغقوان، قوانغدونغ، 15016416355.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Real Jam Ihnen das Rücksendeetikett zur Verfügung stellt und Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft. Sie sollten in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten oder dass wir Ihren Artikel erstatten oder ersetzen, falls er auf dem Transportweg verloren geht.
In Fällen, in denen Sie Waren mit Werksfehlern erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag abzüglich der Lieferkosten.
In Fällen, in denen Sie Waren mit Werksfehlern erhalten haben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld in voller Höhe.
Wenn der Käufer das Paket nach dem Eintreffen am Geschäftssitz des Käufers aus irgendeinem Grund, den er nicht zu vertreten hat, nicht in Empfang nehmen kann, haftet er für den Verlust, die Entsorgung oder die Abschreibung des Pakets durch den Zustelldienst.