1. أحكام عامة
1.1. صاحب متجر Real Jam عبر الإنترنت هي الشركة بإسم LSI، CORP - 84 W Broadway STE 200 Derry، NH، 03038، USA. والتي يقع مقرها الرئيسي في Derry، وعنوانها: 84 W Broadway STE 200 Derry، NH، 03038، USA، البريد الإلكتروني: info@realjam.co.
1.2. تُعد هذه اللوائح موجهة للعملاء الذين يعتبرون مستهلكين وتحدد بشكل خاص قواعد استخدام متجر Real Jam عبر الإنترنت، وطرق طلب المنتجات، وتوصيل المنتجات المطلوبة للعملاء، ودفع المستهلكين للمنتجات، وحق العملاء في الانسحاب من العقد، وكذلك القواعد التي يجب الإلتزام بها عند تقديم شكاوى ومعالجتها.
1.3. تحمل التعاريف المستخدمة في اللوائح المعاني التالية:
1.3.1. استمارة الطلب - هي النموذج التفاعلي المتاح في متجر Real Jam عبر الإنترنت الذي يسمح بإجراء طلب، عن طريق إضافة المنتجات إلى عربة التسوق وتحديد شروط اتفاق البيع، بما في ذلك طريقة الدفع وتوصيل المنتج إلى العميل.
1.3.2. العميل - المستهلك بمعنى قانون الشفافية لعام 1964 (أي جريدة قوانين 2016، البند 585، على النحو المعدل) - هو الشخص الطبيعي ذو القدرة القانونية الكاملة الذي يشتري منتجًا (في المتجر) والذي لا يرتبط مباشرة بنشاطه التجاري أو المهني.
1.3.3. تأكيد الاتفاقية - المعلومات التي يتم إرسالها من المتجر إلى عنوان بريد الكتروني الخاص بالعميل بعد أن يقوم العميل بتقديم طلب، والتي تحتوي على المعلومات المشار إليها في المادة 21 (1) بالتصلب مع المادة 12 (1) من قانون حقوق المستهلكين الصادر في 30 مايو 2014 (جريدة الأخبار لعام 2017 ، البند 683)، والتي تشكل قبولاً لعرض العميل.
1.3.4. المنتج - العنصر المتحرك المتاح في متجر ريال جام عبر الإنترنت والذي يشكل موضوع اتفاقية البيع بين العميل والبائع.
1.3.5. الأنظمة - هذه الأنظمة لمتجر ريال جام عبر الإنترنت.
1.3.6. المتجر - متجر ريال جام عبر الإنترنت الذي يعمل عبر الموقع الإلكتروني المتاح على العنوان: https://realjam.co/ والذي يتيح للعملاء شراء المنتجات عبر الإنترنت.
1.3.7. البائع - شركة إل إس آي، كورب. ذات مقرها في ديري، العنوان: 84 W Broadway STE 200 Derry، NH، 03038، الولايات المتحدة الأمريكية، البريد الإلكتروني: info@realjam.co
سترايب هي شركة ذات مسؤولية محدودة مقرها في الولايات المتحدة تقدم خدمة تمكن العملاء من إجراء المدفوعات عبر الإنترنت مباشرةً لمنتجاتهم المطلوبة باستخدام بطاقات الائتمان والتحويل الإلكتروني.
1.3.9. اتفاقية البيع - اتفاق بيع المنتج المبرم بين العميل والبائع من خلال متجر ريال جام عبر الإنترنت؛ يتم إبرام الاتفاق عندما يتلقى العميل إعلان النية الذي يشكل ردًا على الطلب المقدم من البائع؛ يتم الاتفاق على أنه يمكن إنهاء الاتفاق إذا فشل العميل في الدفع بحلول الموعد المحدد في الفقرة 4.8 الجملة الأولى، بشرط الأحكام الأخرى من هذه اللوائح؛
1.3.10. الطلب - تقديم عرض يشكل إعلان نية العميل للدخول في اتفاقية بيع. يتطلب تقديم الطلب استكمال جميع الخطوات في نموذج الطلب.
1.4. يمكن للعميل الاتصال بالمتجر عبر البريد الإلكتروني: info@realjam.co، نموذج الاتصال المتاح على موقع المتجر أو بالكتابة (العنوان: 84 W Broadway STE 200
Derry، NH، 03038، الولايات المتحدة الأمريكية).
2. الخدمات الإلكترونية المتاحة في المتجر
2.1 يجب على العميل أن يمتلك الأجهزة اللازمة للاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة في المتجر، والتي تتضمن جهازًا يتيح استخدام موارد الإنترنت وبريدًا إلكترونيًا ومستعرض ويب يتيح عرض صفحات الويب.
2.2 الشروط التقنية اللازمة لاستخدام الخدمات المقدمة من المتجر والتعاون مع نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المستخدم من قبل المتجر:
متصفح ويب حديث مثل Firefox أو Chrome أو Opera أو Edge في أحدث إصدار مستقر يتم إصداره ودعمه من قبل مصنعي البرمجيات مثل هذه البرامج ودعم جافاسكريبت وملفات تعريف الارتباط. يتطلب العمل السليم للمتجر أن يوافق العميل على استخدام ملفات تعريف الارتباط؛
يمكن أن يؤدي استخدام متصفحات الويب القديمة والمتقادمة مثل Internet Explorer إلى عدم القدرة على استخدام وظائف المتجر بالكامل؛
تمكين التونيل والاتصال عبر VPN وشبكات Tor المخفية وإخفاء عنوان IP أو أنشطة مماثلة يمكن أن تؤثر على التحديد الصحيح لموقع المستخدم النهائي؛
إضافات البرامج النشطة التي تحجب الإعلانات غير المرغوب فيها يمكن أن تؤثر سلبًا على عمل الموقع الإلكتروني وتجعل من المستحيل على المستخدم تقديم طلب.
2.3 يتعين على العميل استخدام المتجر بطريقة متسقة مع القانون والأخلاق الحميدة واحترام حقوق البائع وحقوق الأفراد الآخرين.
2.4 يلتزم العميل باستخدام البيانات الصحيحة. لا يتحمل المتجر مسؤولية النتائج الناتجة عن تقديم البيانات الكاذبة من قبل العميل.
2.5 يحظر على العميل تقديم أي محتوى غير قانوني.
2.6 يجب على العميل تقديم الشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمات الإلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: info@realjam.co. يجب أن تتضمن هذه الشكوى، على وجه الخصوص، البيانات الشخصية للعميل ووصف للحالة التي يتم تقديم الشكوى بناءً عليها، وتاريخ وقوع الحالة وإشارة إلى الطريقة التي يمكن من خلالها حلها.
2.7 تشكل شروط تقديم الشكاوى المشار إليها في البند 2.6 توصيات ولا تؤثر على فعالية الشكاوى المقدمة دون اتباعها.
2.8 سيتم معالجة الشكاوى المشار إليها في البند 2.6 خلال 14 يومًا من استلامها من قبل المتجر. سيتم إخطار العميل بالنتيجة عن طريق البريد الإلكتروني المرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم من قبل العميل.
2.9 لا يتحمل البائع مسؤولية أي انقطاعات أو انقطاعات في عمل المتجر نتيجة قوة قاهرة، أو الأعمال غير المصرح بها من قبل الغير أو عدم التوافق بين المتجر والبنية التحتية التقنية المستخدمة من قبل العميل.
3. شروط تقديم الطلبات
3.1. تتمثل نشاط المتجر في بيع المنتجات عبر الإنترنت وموقع الويب الخاص بالمتجر.
3.2. يمكن للعميل طلب المنتجات المتاحة في المتجر باستخدام نموذج الطلب.
3.3. لتقديم طلب، يختار العميل المنتج ثم يملأ نموذج الطلب عن طريق تحديد:
3.3.1. في الخطوة الأولى، تفاصيل الاتصال (الاسم الأول، الاسم الأخير، عنوان البريد الإلكتروني).
3.3.2. في الخطوة الثانية، عنوان التسليم.
3.3.3. في الخطوة الثالثة، طريقة التسليم وتعليقات على الطلب إذا وجدت.
3.3.4. في الخطوة الرابعة، طريقة الدفع وتأكيد الطلب النهائي عن طريق تحديد الخيار "أمر وادفع".
3.4. عند تقديم الطلب، يرسل المتجر تأكيدًا لدخول الاتفاق إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم من قبل العميل.
3.5. خلال تقديم الطلب، وكذلك خلال عملية تنفيذ الطلب، قد يُطلب من العميل تقديم رقم هاتفه لتسهيل تسليم المنتج.
3.6. يمكن للعميل طلب المنتجات بطريقة مختلفة عن المحددة أعلاه فقط إذا قدم البائع موافقته السابقة.
4. شروط اتفاقيات البيع
4.1. يؤكد موقع المتجر على بيع المنتجات عبر الإنترنت وعبر موقع المتجر، وليست المنتجات المقدمة على موقع المتجر عرض تجاري وفقًا للمادة 71 من قانون المدن، ولكن دعوة للدخول في اتفاق وفقًا لنص المادة 71 من قانون المدن. ولشراء المنتجات، يقوم العميل بطلب بموجب الإجراء الموصوف في البند 3.3.
4.2. جميع المنتجات المتاحة في المتجر هي جديدة تمامًا، وتم طرحها بشكل قانوني في السوق، وخالية من العيوب القانونية والفيزيائية. يلتزم المتجر بتسليم المنتجات خالية من العيوب.
٤.٣. ينفذ المتجر الطلبات المتعلقة بتسليم المنتجات على أراضي جمهورية بولندا وفي البلدان التالية: النمسا وبلجيكا وبلغاريا وكرواتيا وجمهورية التشيك والدانمرك وإستونيا وفنلندا وفرنسا واليونان وإسبانيا وهولندا وأيرلندا (ما عدا شمال أيرلندا) ولاتفيا ولوكسمبورغ وليتوانيا وألمانيا وبولندا والبرتغال ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفينيا والسويد والمملكة المتحدة وإيطاليا والولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا وكندا وأذربيجان والمملكة العربية السعودية واليابان والهند وليختنشتاين ودولة قطر وسويسرا والإمارات العربية المتحدة والكويت ومصر والأردن وقبرص ومالطا وإسرائيل والمكسيك ولبنان والفيليبين وجنوب أفريقيا وهونغ كونغ، الصين الخاصة بالإدارة الخاصة وكازاخستان والبحرين وكولومبيا وتشيلي وجوام وكوريا الجنوبية وإندونيسيا وتايوان ونيوزيلندا وأوزبكستان وماليزيا والبرازيل والصين وباكستان وصربيا والمغرب وأرمينيا وجزر المالديف والعراق وعمان والأرجنتين وبنما وجيبوتي وغامبيا وجبل طارق وغرينادا وجورجيا وجزر جوادلوب وجامايكا وباراغواي وجمهورية الدومينيكان ورواندا وساموا وأمريكان ساموا وفنزويلا وسانت مارتن ونيجيريا وبنغلاديش وتركيا وموناكو وقرغيزستان وألبانيا وأ
4.4. يتم عرض أسعار جميع المنتجات في المتجر بالدولار الأمريكي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (الضريبة المضافة) ولا تشمل تكاليف تسليم المنتج إلى العميل أو الرسوم الجمركية.
4.5. في كل مرة قبل تقديم الطلب ، يتلقى العميل معلومات عن السعر الإجمالي للمنتج ، بما في ذلك الضرائب ، وكذلك تكاليف تسليم المنتج وأي تكاليف أخرى تتعلق بالطلب. تتحمل العميل تكلفة تسليم المنتج ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في اتفاق البيع. في حالة تقديم طلب من خارج الإتحاد الأوروبي الجمركي ، قد يتكبد العميل تكاليف إضافية تتعلق بالمديونية الجمركية المسماة "الدين الجمركي" ، أي إلزام العميل بدفع رسوم الاستيراد وسيكون أيضًا مستورد السلع المعنية.
4.6. في حالة عدم توافر المنتج الذي يرغب فيه العميل أو عدم توفره مؤقتًا ، يُبلِّغ البائع العميل عن هذه الحقيقة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان الذي قدمه العميل. في حالة عدم موافقة العميل على تنفيذ الطلب بشكل مختلف خلال 14 يومًا (على سبيل المثال ، عن طريق تبديل المنتج بمنتج مماثل بخصائص وسعر مماثلين) ، سيتم تنفيذ الطلب دون المنتج المفقود إذا وافق العميل على هذا الحل أو سيتم إلغاء الطلب بالكامل.
4.7. يسمح المتجر للعملاء بإجراء المدفوعات المتعلقة باتفاقات البيع عن طريق التحويل البنكي، بطاقات الائتمان أو التحويل الإلكتروني.
بطاقات الائتمان المقبولة:
Visa, Mastercard
4.8. يتم تسوية المعاملات باستخدام بطاقات الائتمان والتحويل الإلكتروني عبر موقع https://www.stripe.com/. يتم إجراء الدفع أثناء عملية الطلب على موقع https://www.stripe.com/. عند الدفع عبر https://www.adyen.com/ ، يجب على العميل تقديم ملف دفع على موقع المتجر. يبدأ تنفيذ الطلب بعد تلقي المتجر تأكيدًا من https://www.stripe.com/ بأن العملية تمت بنجاح. في حالة استرداد المبلغ المدفوع ، يتم إجراء عملية الاسترداد عبر https://www.stripe.com/.
4.9. يمكن للعميل تقديم شكوى بشأن الدفع إلى البائع الذي يحول الشكوى إلى https://www.stripe.com/.
يجب على العميل إجراء الدفع في موعد أقصاه 3 أيام من تاريخ تقديم الطلب. تبدأ تنفيذ الطلب بعد أن يتم اعتماد حساب بنك المتجر بالدفعة أو بعد تلقي تأكيد من مشغل الدفع بأن العملية تمت بشكل صحيح. يوضح المتجر أنه في حالة وجود اختلاف بين عنوان المراسلة المحدد عند تقديم الطلب وعنوان المراسلة الذي قدمه العميل لمشغل الدفع ، قد يتم إلغاء الطلب. في مثل هذه الحالة ، قد يُطلب من العميل تقديم طلب جديد.
4.11. يتم توصيل المنتجات المتضمنة في الطلب حصرياً إلى العنوان الذي حدده العميل عند تقديم الطلب. يتلقى العميل معلومات حول وقت تسليم المنتجات وتكلفة التسليم قبل تقديم الطلب في كل مرة.
4.12. يتم تنفيذ الطلب، والذي يشمل استكمال الطلب وإعداده للشحن، خلال 7 أيام عمل من اللحظة التي يتم فيها تحويل المبلغ من حساب العميل إلى حساب البائع، ما لم يتم تحديد تاريخ مختلف في وصف المنتج المحدد أو تم إعلام العميل بتاريخ مختلف عند تقديم الطلب.
4.13. إذا كانت الطلبية تحتوي على منتج يحمل تصميمًا شخصيًا، فقد يستغرق وقت أطول لإنجاز الطلبية، حيث يتضمن ذلك إنشاء المنتج، وإكمال الطلبية، والتحضير للشحن، وذلك يعتمد على التصميم المحدد والكمية.
4.14 في حالة المنتجات ذات التصميم المخصص، يحق للبائع مراجعة التصميم المخصص من حيث مطابقته للقانون المعمول به. وفي حالة عدم الامتثال، يتم إعلام العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني ولن يتم قبول الطلب.
4.15 لا يتحمل البائع مسؤولية مضمون و/أو معنى التصميم المخصص.
4.16. لا يتحمل المتجر مسؤولية عدم تسليم المنتجات أو التأخير في تسليم المنتجات المطلوبة نتيجة لفترة أطول من المعتاد لإجراءات التخليص الجمركي، القوة القاهرة، غياب شخص مخول بتلقي الطلب أو تقديم عنوان تسليم غير صحيح أو غير دقيق، وكذلك عدم إمكانية الاتصال بالعميل على البريد الإلكتروني أو الرقم الهاتف المحدد.
4.17. يوفر المتجر إمكانية للعميل لاستلام المنتجات المطلوبة بنفسه في مكاتب المتجر، شريطة توافر هذا الخيار في وقت تقديم الطلب. يُبلغ العميل بالتاريخ الدقيق الذي يمكن فيه للعميل استلام المنتج المطلوب عبر إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني المحدد من قبل العميل أثناء تقديم الطلب.
4.18. يمكن أن يتم تغطية المنتجات بضمان المصنع أو المستورد أو البائع. في كل مرة يتم فيها تغطية المنتج بضمان، يتلقى العميل مستند الضمان مع المنتج. لا يستبعد الضمان الممنوح إمكانية العميل لممارسة حقوقه بموجب ضمان المنتج إذا كان المنتج معيبًا.
4.19. يتم تجميع وتأمين وتوفير محتوى عقد البيع الذي تم إبرامه عند توفير اللوائح على موقع المتجر وإرسال تأكيد للعميل بشأن إبرام العقد، وفقًا للبند 3.4. وعلاوة على ذلك، يتم تسجيل وتأمين محتوى العقد في نظام تكنولوجيا المعلومات التابع للمتجر.
4.20. يتعين على العميل التحقق من حالة السلع المسلمة عند استلامها. إذا وجد العميل أي نقص أو ضرر، يتعين عليه اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لتحديد مسؤولية الناقل، وعلى وجه الخصوص وضع تقرير عن أضرار الشحن مع الناقل.
4.21 في حالة رفض المستهلك استلام البضائع المسلمة وعدم تقديم تقرير عن الأضرار بالتعاون مع جهة النقل، يتعين على المستهلك تحمل أي تكاليف إضافية مرتبطة بإعادة المنتجات إلى المتجر.
5. إجراءات تقديم الشكاوى
5.1. يتحمل المتجر المسؤولية عن عيوب المنتجات بموجب اللوائح القانونية السارية، ولا سيما أحكام المادة 556-576 من قانون المدن.
5.2. يحق للعميل تقديم شكوى بموجب لوائح الضمان في حالة وجود عيب مادي أو قانوني في المنتج.
5.3. يتحمل المتجر المسؤولية بموجب الضمان عن العيوب المادية التي كانت موجودة في وقت تحمل الخطر على العميل أو التي نتجت عن سبب موجود في المنتج المباع في نفس الوقت.
5.4. يعني العيب المادي أن المنتج لا يتوافق مع الاتفاقية، ولا سيما إذا كان:
5.4.1. لا يمتلك الخصائص التي يجب أن يكون بها منتج من هذا النوع في ضوء الغرض المحدد في الاتفاقية أو الناتجة عن الظروف أو عرضه.
5.4.2. لا يمتلك الخصائص المضمونة من قبل المتجر.
5.4.3. غير مناسب للغرض الذي أبلغ عنه العميل للمتجر عند دخول الاتفاقية ولم يعرب المتجر عن أي مخاوف بشأن هذا الغرض.
5.4.4. تم تسليمه للعميل بشكل غير كامل.
5.4.5. لا يمتلك الخصائص التي ضمنها الصانع بشكل عام.
5.5. العيب القانوني يعني:
5.5.1. أن المنتجات تشكل ملكًا لجهة ثالثة، أو
5.5.2. أن المنتجات محملة بحقوق جهة ثالثة، أو
5.5.3. أن القيود على استخدام أو إدارة المنتجات تنتج عن قرار أو حكم من جهة ذات اختصاص.
5.6. يحق للعميل تقديم شكاوى بسبب مسؤولية المتجر عن المنتجات المعيبة في شكل إلكتروني باستخدام النموذج المتاح على موقع المتجر: الشكاوى / الإرجاعات، كتابة إلى العنوان: 84 W Broadway STE 200 Derry، NH، 03038، الولايات المتحدة الأمريكية، أو عبر البريد الإلكتروني: info@realjam.co.
5.7. يجب أن تتضمن الشكوى المعلومات التالية على وجه الخصوص:
5.7.1. تفاصيل الاتصال بالعميل (الاسم الأول والاسم الأخير والعنوان ورقم الهاتف).
5.7.2. المرفقات: الصور بتنسيق .jpg أو .png ، ومقاطع الفيديو بتنسيق .mp4 ، وما إلى ذلك.
5.7.3. وصف مفصل للعيب، بما في ذلك نوعه وتاريخ حدوث العيب.
5.7.4. دليل يثبت شراء المنتج في المتجر.
5.7.5. تتضمن الشكوى طلب العميل، وفقًا لمحتوى البند 5.9.
5.8. شروط تقديم الشكاوى، المشار إليها في البند 5.7، تشكل توصيات ولا تؤثر على فعالية الشكاوى التي تم تقديمها بدونها.
5.9. في حالة اكتشاف عيب في المنتج المشترى، يحق للعميل المطالبة من المتجر بإستبدال المنتج بمنتج خالٍ من العيوب أو إعادة المنتج.
5.11. يتم معالجة جميع الشكاوى خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها من قبل المتجر.
5.12. يتحمل المتجر مسؤولية المنتج المباع أمام العميل إذا تم اكتشاف عيب في لحظة استلام المنتج من جهة النقل، ووفقًا للبند 4.21، تم إعداد تقرير عن العيب بالتعاون مع جهة النقل.
5.13. لا يتضمن العيوب الفعلية للمنتج ما يلي:
a) التباين الطبيعي الناتج عن خصائص المواد المستخدمة في عملية الإنتاج ، على سبيل المثال الخشب أو الزجاج.
b) التباين الناتج عن الظروف التكنولوجية لإنتاج وتجميع البضائع التي تأخذ في الاعتبار طبيعتها وخصوصيتها.
c) الاختلافات بين تصور المنتج والمظهر الفعلي للمنتج الناتجة عن الإعدادات الفردية لحاسوب العميل (اللون ، النسب ، إلخ).
5.14. يتعين على المشتري الامتثال لإرشادات الشركة المصنعة والبائع المتعلقة باستخدام وصيانة المنتج ، ولا سيما تلك الموجودة في دليل المستخدم وعلامات الملابس.
6. الحق في الانسحاب من الاتفاقية
6.1. وفقًا لقانون حقوق المستهلك المعتمد في 30/05/2014 (أي جريدة رسمية لعام 2017، البند 683)، يحق للعميل الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. تنتهي المهلة المحددة لتقديم إخطار الانسحاب من العقد بعد 14 يومًا من اليوم الذي تلقى فيه العميل المنتج أو تلقاه طرف ثالث محدد من قبل العميل، بخلاف الناقل.
6.2. لممارسة حق الانسحاب من العقد، يجب على العميل إعداد وإرسال معلومات تتعلق بحق العميل في الانسحاب من العقد إلى عنوان المتجر: 84 W Broadway STE 200
Derry، NH، 03038، الولايات المتحدة الأمريكية، أو عبر البريد الإلكتروني: info@realjam.co ، قبل انتهاء المهلة المحددة للانسحاب من العقد. يمكن للعميل استخدام نموذج استمارة الانسحاب، لكنه ليس إلزاميًا. كما يمكن للعميل ملء وإرسال استمارة الانسحاب أو أي بيان صريح آخر بوسائل إلكترونية على موقع المتجر: https://realjam.co. إذا استخدم العميل هذا الاحتمال، سيقوم المتجر بإرسال تأكيد فوري على استلام المعلومات المتعلقة بالانسحاب من العقد إلى عنوان بريد الكتروني الخاص بالعميل.
6.3. إذا قدم العميل بيانًا بالانسحاب من العقد، سيقوم المتجر بإرجاع المبلغ المدفوع بالمبلغ الذي دفعه العميل للشراء، شريطة أن يتم إبلاغ المتجر في غضون 14 يومًا من يوم وصول الطلب إلى عنوان التسليم بقرار العميل بممارسة حق الانسحاب من العقد. في حالة الانسحاب من الشراء لأي سبب آخر غير عيب في التصنيع، يتحمل العميل تكلفة إعادة شحن المنتج إلى المتجر. بعد التأكد من أن المنتج لم يستخدم وأنه في حالته الأصلية، سيقوم المتجر بإرجاع المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل في المعاملة الأصلية، ما لم يوافق العميل صراحة على حل مخ
6.4. عندما يتسلم العميل المنتج المطلوب ويقرر إعادته، فإنه ملزم بالقيام بذلك فورًا، وليس في أقصى حالة بعد 14 يومًا من اليوم الذي أبلغ فيه العميل المتجر بالانسحاب من الاتفاقية. يجب على العميل إرسال المنتج الذي تم استلامه، في حالته الأصلية والتغليف الأصلي، بدون أي علامات استخدام أو عيوب، إلى العنوان التالي ودفع تكاليف الشحن بنفسه: "Royal Logistics 124947, 1st Floor, Building 2, Dezhong Science and Technology Park, No. 45, Qilinling Road, Tangxia, Dongguan, Guangdong, 15016416355". يعتبر هذا الوقت ملتزمًا إذا قام العميل بإرسال المنتج في غضون 14 يومًا. يحق للمتجر احتجاز استرداد المب
6.5. يتحمل الزبون التكاليف المباشرة لإرجاع المنتج إلى المتجر، ولكن في حالة المنتج الذي لا يمكن إرساله بالبريد بشكل طبيعي بسبب طبيعته، يتم إبلاغ العميل، قبل تقديم الطلب، بالتكاليف المتعلقة بإرجاع هذا المنتج.
6.6 لإجراء إرجاع المنتج، يجب ألا يكون قد تم استخدامه. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما استلمه العميل.
6.6.1. لا يحق للعميل الانسحاب من الاتفاقيات المشار إليها في المادة 38 من قانون حقوق المستهلك المؤرخ 30 مايو 2014 (أي من الجريدة الرسمية للجمهورية البولندية لعام 2017، البند 683)، ولا سيما من الاتفاقية التي يكون موضوعها عنصر غير معالج، والذي يتم إنتاجه وفقًا لمواصفات العميل المخصصة أو يخدم لتلبية الاحتياجات الفردية للعميل.
7. البيانات الشخصية
7.1. تُحدد القواعد التفصيلية لحماية بيانات العملاء الشخصية في سياسة الخصوصية التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من اللوائح.
8. أحكام نهائية
8.1. يمكن للعميل الوصول المجاني إلى اللوائح في أي وقت عن طريق الموقع الإلكتروني، في شكل يمكن تنزيلها وحفظها وطباعتها.
8.2. يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لمراقبة طرق استخدام موقع https://realjam.co. وتُحدد التفاصيل المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من اللوائح.
8.3. يتفق الطرفان على أن أي نزاعات تتعلق بالخدمات التي يوفرها المتجر يجب حلها من خلال المحاكم البولندية المختصة. ولا يرغب البائع في استخدام نظام حل النزاعات المتعلقة بالمستهلك خارج المحاكم.
8.4. فيما يتعلق بجميع المسائل التي لم يتم تنظيمها في الأحكام، ينطبق القانون البولندي الساري بشكل عام، ولا سيما قانون المدني المعدل في 23 أبريل 1964 (والمنشور في الجريدة الرسمية للجمهورية البولندية لعام 2016 بالمادة 585 والتعديلات اللاحقة). تشمل الأطراف الاتفاق على استبعاد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع التي تم توقيعها في فيينا في 11 أبريل 1980، على العقود المبرمة بناءً على هذه الأحكام.
8.5. يقدم المتجر محتوى محمي بحقوق الملكية الفكرية، وبشكل خاص الأعمال المحمية بحقوق النشر (المحتوى المعروض في المتجر، التصميم الرسومي، الرسومات، الصور، وما إلى ذلك) والعلامات التجارية. يلتزم العملاء وزوار المتجر بالامتثال لحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق النشر وحقوق الملكية الصناعية مثل تلك الناتجة عن تسجيل العلامات التجارية) التي يمتلكها المالك والأطراف الثالثة. يتحمل العميل في المتجر أو الشخص الذي يزور موقع المتجر مسؤولية عدم الامتثال لأحكام هذه البند.
8.6. يحتفظ المتجر بحق إجراء تغييرات في الأنظمة لأسباب هامة. يتم تنفيذ جميع اتفاقيات البيع المبرمة قبل تاريخ سريان الأنظمة الجديدة وفقًا للأنظمة السارية في تاريخ إبرام تلك الاتفاقيات. يدخل تغيير الأنظمة حيز التنفيذ خلال 7 أيام من تاريخ نشره على موقع المتجر الإلكتروني. سيقوم المتجر بإعلام العميل بتغيير الأنظمة 7 أيام قبل سريان الأنظمة الجديدة من خلال إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رابط إلى نص الأنظمة المعدلة. تدخل الأنظمة حيز التنفيذ في 17 يناير 2023.
9. قيود السن
9.1 يجب أن تكون بلغ سن الرشد قانونًا للقيام بعملية شراء من هذا الموقع. باستخدام هذا الموقع، فإنك تقر بأنك على الأقل بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك الإقامة، أو أنك بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك الإقامة وقد منحتنا موافقتك على السماح لأي من الأحداث الصغار الذين يعتمدون عليك باستخدام هذا الموقع. لا يمكن أن يكون المتجر مسؤولاً عن شراء المنتجات من قبل القصر باستخدام بطاقة ائتمان الوصي. باستخدام الموقع، فإنك توافق على أنك بلغت سن الرشد (على الأقل 21 سنة).
9.2 عند شراء منتجات من هذا الموقع ، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 21 عامًا أو أكثر.