معلومات الشحن
تشحن مستودعاتنا الطلبات في 24-72 ساعة، أيام العمل (من الإثنين إلى الجمعة) باستثناء العطلات. يرجى ملاحظة أن التسليم بعد شحنة تركت مستودعنا يعتمد على شركات الشحن.
التسوق في العطلات
Арабский: كما ذكرنا سابقًا ، فإن خدمات البريد في جميع أنحاء العالم مشددة بشدة هذا العام. قد تستغرق بعض خيارات التوصيل السريع وقتًا أطول من المتوقع ، ونحن لا يمكننا ضمان التواريخ المخصصة لليوم التالي أو اليوم الثاني أو الشحن السريع الآخر. نوصي بالطلب مسبقًا لضمان التسليم في العطلات. ومع ذلك ، لا يمكننا أن نتصور هدية أفضل (لصديق أو شخص محبوب أو لنفسك) منتجًا من Real Jam.
الإرجاعات:
نقدم استردادًا كاملاً للعناصر المُرجَّعة في غضون 30 يومًا من التسليم. إذا مرت أكثر من 30 يومًا منذ تسليم العنصر، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو تبديل.
لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن تكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها. يجب أيضًا أن يكون في التعبئة الأصلية.
العناصر التي لا يمكن إرجاعها:
بطاقات الهدايا
العناصر المباعة أو المخفضة
لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرجاع الشراء الخاص بك حتى نوجهك بذلك.
المبالغ المستردة
بعد استلام العائد وفحصه، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سوف نعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد الأموال الخاص بك.
إذا تمت الموافقة عليه، فسيتم معالجة استرداد الأموال الخاص بك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو الطريقة الأصلية للدفع.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقَّ رد الأموال الخاص بك بعد، تحقَّق أولاً من حساب البنك الخاص بك. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر الاسترداد الخاص بك بشكل رسمي. اتصل بالبنك التالي. يوجد غالبًا بعض الوقت للمعالجة قبل نشر استرداد الأموال.
إذا قمت بجميع هذا ولا تزال لم تتلقَّ استرداد الأموال الخاص بك بعد، يرجى الاتصال بنا على info@realjam.co.
التبادلات
سنقوم بتعويض العناصر إذا كانت تعاني من عيوب أو تلف، كما هو موضح في سياسة الضمان المحدودة الخاصة بنا. يمكنك أيضًا تبديل منتجك في غضون 14 يومًا من التسليم في حالة وجود خطأ في الطلب طالما كان العنصر غير مستخدم، وفي الحالة التي تم استلامه بها، وفي العبوة الأصلية. إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر أو بحاجة إلى قطعة بديلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@realjam.co.
الشحن
لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى:
Royal Logistics 124947، الطابق الأول، المبنى رقم 2، حديقة ديزهونج للعلوم والتكنولوجيا، الطريق رقم 45، قلعة التنين، تانغشيا، دونغقوان، قوانغدونغ، 15016416355.
Арабский: ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
تعتمد مدة وصول المنتج المستبدل إليك على موقعك الجغرافي، وقد تختلف. يجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج المُرَجَّع أو أننا سنقوم بإعادة تعويض أو استبدال العنصر في حال فقده في الشحن.
بعد وصول الطرد إلى مكان عمل المشتري، إذا لم يتمكن المشتري من استلام الطرد لأي سبب خارج عن سيطرته، يتحمل المشتري مسؤولية فقدانه أو التخلص منه أو إلغائه من قبل شركة الشحن.